過(guò)去的幾十年屬于擁有某一類思維的某一類人——會(huì)寫(xiě)代碼的電腦程序員、會(huì)起草合約的律師、擅于數(shù)字的MBA。但王國(guó)的鑰匙正在易手。未來(lái)屬于擁有迥異思維的 很不一樣的人——創(chuàng)造者和移情者(empathizers)、模式辨認(rèn)者和意義表達(dá)者。這些人——藝術(shù)家、發(fā)明家、設(shè)計(jì)師、說(shuō)故事的人、提供照料的人、撫 慰別人的人、思考大局的人——會(huì)收獲社會(huì)最豐厚的回報(bào)并分享最大的快樂(lè)。 

    盡管我們同意Daniel Pink所言及其前提，但我們絕不因此貶低技術(shù)型創(chuàng)始人的角色。我們非常推崇工程師/黑客(也就是技術(shù)型創(chuàng)始人)，相信他們“自身的”才華對(duì)新科技復(fù)興至 關(guān)重要。我們的任務(wù)是要突出崛起的技術(shù)和設(shè)計(jì)雙雄的重要性和機(jī)會(huì)。我們堅(jiān)信兩者同等重要�，F(xiàn)在技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人尋求人才時(shí)，既在尋找工程師，也在不遺 余力地尋找設(shè)計(jì)師（至少在我們的經(jīng)驗(yàn)里是這樣）。這主要是因?yàn)榧夹g(shù)型創(chuàng)始人在創(chuàng)辦公司時(shí)多半意識(shí)到：創(chuàng)造出類拔萃的用戶體驗(yàn)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把“設(shè)計(jì)型創(chuàng)始 人”混合進(jìn)來(lái)會(huì)成為很有潛力的“黑天鵝”：難以預(yù)測(cè)，但會(huì)改變世界——極有可能重新定義高科技世界。 

    但優(yōu)秀的初創(chuàng)設(shè)計(jì)師人才不足，缺乏既有 互動(dòng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，又有技能的人。現(xiàn)在設(shè)計(jì)師要做的不僅是制作圖片然后交給工程師，他們還要成為用戶研究（客戶開(kāi)發(fā)）、信息架構(gòu)（IA）、互動(dòng)設(shè)計(jì) （IxD）、視覺(jué)設(shè)計(jì)和講故事（文本寫(xiě)作和傳達(dá)）方面的專家。他們還要有后臺(tái)方面的技能，徹底理解產(chǎn)品背后的技術(shù)。同等重要的還有，他們要有大局觀，了解 用戶體驗(yàn)是圍繞商業(yè)模式而建立的，包括營(yíng)銷、渠道、客戶支持、銷售、業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)等。 

    把以用戶為中心的設(shè)計(jì)引入敏捷的開(kāi)發(fā)流程，新一代初創(chuàng)企業(yè)由此誕生了。設(shè)計(jì)不再是一種策略，而被高科技主流認(rèn)作是初創(chuàng)過(guò)程的戰(zhàn)略組成部分。盡管一直被認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義，但直到最近才真正和現(xiàn)實(shí)走在一起（看看Apple, IDEO, Target, Design Within Reach & Coca Cola）。 他們是全腦型人才，用右腦創(chuàng)造體驗(yàn)，用左腦分析經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。 

    這種類型的創(chuàng)始人注重感知初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)成，通過(guò)用戶指標(biāo)、客戶指標(biāo)、產(chǎn)品流 向、和轉(zhuǎn)換渠道走向客戶。另外，他們還善于交際。他們更懂得理解用戶行為并移情于用戶，而不是不斷地維護(hù)自己的創(chuàng)意產(chǎn)出。設(shè)計(jì)型創(chuàng)始人開(kāi)創(chuàng)了新的市場(chǎng)，重塑了現(xiàn)有市場(chǎng)，正創(chuàng)造一種“不公平優(yōu)勢(shì)”。用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新很有可能會(huì)給進(jìn)化中的初創(chuàng)世界帶來(lái)大范圍的改變（及經(jīng)濟(jì)上的成功）。初創(chuàng)成本越來(lái)越低，線上和移動(dòng)服務(wù)的全球市場(chǎng)大大擴(kuò)大，再加更廉價(jià)的線上發(fā)布，創(chuàng)建更好的用戶體驗(yàn)會(huì)成為未來(lái)之路。